Última actualización: 23/06/2026
En Wheell Experience Travel Designers SL nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web, formularios, procesos de reserva, compras, comunicaciones electrónicas u otros canales relacionados con nuestros servicios.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Denominación social: Wheell Experience Travel Designers SL
CIF: B56314552
Domicilio social: Calle Carmen, 90, Esplugues de Llobregat, 08950, Barcelona, España
Correo electrónico: info@wextd.com
Teléfono de contacto: +34 622 46 92 36
Sitio web: https://wextd.com
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Número de acto: 375.031. Número de página: 39.946.
Licencia / registro de actividad: FUE-2025-04322592
La actividad principal de Wheell Experience Travel Designers SL consiste en la prestación de servicios propios de agencia de viajes, diseño y organización de viajes, experiencias personalizadas, eventos, experiencias culturales, servicios turísticos, asesoramiento de viajes y planificación de experiencias inclusivas.
En función de la relación que mantengas con nosotros y del servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIF, pasaporte u otros documentos identificativos cuando sean necesarios para la contratación, reserva, facturación o prestación del servicio.
b) Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos necesarios para comunicarnos contigo.
c) Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas, gestionar pagos, confirmar reservas, tramitar devoluciones o cumplir obligaciones fiscales y contables. Los pagos online pueden ser procesados mediante pasarelas de pago seguras de terceros.
d) Datos de reservas, compras y servicios contratados: información relativa a viajes, experiencias, eventos, entradas, alojamientos, servicios turísticos, asesorías, reservas, asistentes, fechas, preferencias de viaje y documentación asociada.
e) Datos relacionados con asistentes o participantes en eventos: nombre, apellidos, datos de contacto, información de asistencia, datos personalizados del asistente cuando sean necesarios para gestionar entradas, tickets, acreditaciones o servicios relacionados.
f) Datos de comunicaciones: información incluida en mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, Telegram, chats, llamadas u otros canales de comunicación habilitados.
g) Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores online, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento de navegación y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
h) Datos sobre preferencias comerciales: consentimiento para recibir newsletters, comunicaciones comerciales, promociones, información sobre viajes, experiencias, eventos o servicios de Wheell Experience Travel Designers SL.
i) Datos relacionados con necesidades específicas del viaje o experiencia: cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, podremos tratar información relativa a preferencias alimentarias, necesidades de accesibilidad, movilidad, asistencia especial u otras circunstancias comunicadas voluntariamente por el usuario o cliente.
En caso de que la información facilitada incluya datos especialmente protegidos o sensibles, únicamente serán tratados cuando resulten necesarios para la correcta gestión del servicio solicitado, cuando hayan sido facilitados voluntariamente por la persona interesada o cuando exista otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Utilizaremos los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram, chat u otros canales para responder consultas, solicitudes de información, presupuestos, dudas o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, interés legítimo en responder solicitudes y, cuando proceda, consentimiento del usuario.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Tratamos los datos necesarios para gestionar reservas, compras, viajes, experiencias, eventos, alojamientos, entradas, servicios turísticos, asesorías, pagos, confirmaciones, documentación y comunicaciones asociadas a la contratación.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Plazo de conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de consumo.
En caso de viajes grupales, eventos, experiencias, entradas o actividades, trataremos los datos necesarios para gestionar la participación, emitir confirmaciones, generar tickets, organizar asistentes, coordinar servicios y prestar correctamente la experiencia contratada.
Base jurídica: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, confirmar pagos, tramitar devoluciones cuando proceda y cumplir obligaciones fiscales y contables.
Los pagos online podrán ser gestionados mediante pasarelas de pago seguras de terceros. Wheell Experience Travel Designers SL no almacena los datos completos de tarjetas bancarias introducidos en pasarelas de pago externas.
Base jurídica: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
Cuando el usuario lo autorice, podremos tratar sus datos para enviar newsletters, comunicaciones comerciales, promociones, novedades, información sobre viajes, experiencias, eventos, servicios o contenidos relacionados con Wheell Experience Travel Designers SL.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante los enlaces incluidos en las comunicaciones o escribiendo a info@wextd.com.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
Plazo de conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
Podemos tratar datos de navegación y uso del sitio web para realizar análisis estadísticos, medir el rendimiento de la web, mejorar nuestros contenidos, optimizar la experiencia de usuario y conocer el funcionamiento de nuestras campañas o formularios.
Este tratamiento puede realizarse mediante cookies, herramientas analíticas o tecnologías similares, conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies.
Base jurídica: consentimiento del usuario cuando sea necesario y/o interés legítimo en mejorar nuestros servicios, siempre conforme a la normativa aplicable.
Plazo de conservación: según los plazos indicados en la Política de Cookies y en la configuración de cada herramienta.
Podemos tratar datos técnicos y de navegación para proteger la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, fraudes, ataques informáticos, usos indebidos o incidencias técnicas.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y de los servicios.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la seguridad, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales.
Tratamos datos personales cuando resulta necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos, turismo, comercio electrónico o cualquier otra normativa aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Los datos solicitados en formularios, procesos de compra, reservas o comunicaciones podrán ser obligatorios cuando resulten necesarios para gestionar la solicitud, prestar el servicio, formalizar la contratación, emitir facturas o cumplir obligaciones legales.
La falta de aportación de los datos necesarios podrá impedir la correcta gestión de la solicitud, reserva, compra o servicio contratado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
Wheell Experience Travel Designers SL no vende los datos personales de sus usuarios o clientes.
No obstante, para poder prestar correctamente nuestros servicios, los datos personales podrán ser comunicados o accesibles a terceros cuando sea necesario, incluyendo, entre otros:
a) Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, formularios, herramientas de gestión, seguridad, analítica, email marketing o comunicaciones.
b) Plataformas de pago, entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.
c) Proveedores turísticos, alojamientos, compañías de transporte, operadores locales, aseguradoras, empresas de actividades, recintos, parques, restaurantes, guías, colaboradores o prestadores necesarios para ejecutar el servicio contratado.
d) Herramientas de gestión de reservas, eventos, tickets, facturación, contabilidad o atención al cliente.
e) Administraciones públicas, juzgados, tribunales, organismos de consumo, autoridades fiscales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, Wheell Experience Travel Designers SL procurará que existan las garantías contractuales y legales adecuadas para proteger los datos personales.
Para el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios, podemos utilizar herramientas o servicios de terceros relacionados con:
a) Gestión de la web y alojamiento.
b) Formularios de contacto.
c) Comercio electrónico, reservas y pagos.
d) Gestión de eventos, asistentes y tickets.
e) Envío de newsletters y comunicaciones comerciales.
f) Analítica, medición y seguimiento de campañas.
g) Seguridad, rendimiento, caché y prevención de accesos no autorizados.
h) Traducción, accesibilidad, chat, mensajería y canales de contacto.
Entre las herramientas o proveedores que pueden intervenir se encuentran WordPress, WooCommerce, Redsys, Contact Form 7, Newsletter, Google, PixelYourSite, Telegram, Complianz, Elementor, herramientas de accesibilidad, widgets de chat y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación de los servicios.
La relación concreta de cookies, tecnologías y servicios de seguimiento puede consultarse en nuestra Política de Cookies.
Algunas herramientas, proveedores tecnológicos, redes sociales, servicios de analítica, comunicación, marketing o plataformas externas pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Wheell Experience Travel Designers SL procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Wheell Experience Travel Designers SL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Entre otras medidas, el sitio web utiliza protocolos de cifrado y seguridad, herramientas de protección frente a accesos indebidos, sistemas de control y medidas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura.
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos, gestionar preferencias, ofrecer funcionalidades adicionales y, en su caso, realizar acciones de marketing o seguimiento.
El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, configuración, retirada del consentimiento y forma de desactivarlas en nuestra Política de Cookies.
Wheell Experience Travel Designers SL puede tener presencia en redes sociales y canales externos como Instagram, Facebook, TikTok, Telegram u otros medios digitales.
Cuando el usuario interactúe con nuestros perfiles sociales o canales externos, el tratamiento de datos también podrá quedar sujeto a las políticas de privacidad, condiciones y configuraciones de cada plataforma.
Wheell Experience Travel Designers SL no es responsable de las condiciones, políticas o tratamientos realizados directamente por dichas plataformas externas.
El usuario puede ejercer, en cualquier momento y en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.
b) Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
d) Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
e) Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
f) Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
g) Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@wextd.com
Dirección postal: Wheell Experience Travel Designers SL, Calle Carmen, 90, Esplugues de Llobregat, 08950, Barcelona, España.
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y acompañarse de información suficiente para acreditar la identidad del solicitante.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, recomendamos contactar previamente con Wheell Experience Travel Designers SL a través de info@wextd.com para poder atender y resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales o para atender posibles responsabilidades.
En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Wheell Experience Travel Designers SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad de control, modificaciones técnicas, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: info@wextd.com
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